想象一下(xià)，我們日常生活中的(de)物(wù)品通(tōng)過網絡相互交流，這(zhè)就構成了(le)最簡單的(de)物(wù)聯網（IOT）。根據福布斯的(de)說法：“物(wù)聯網是嵌入電子産品、軟件、傳感器和(hé)網絡連接的(de)物(wù)理(lǐ)對(duì)象網絡，使這(zhè)些對(duì)象能夠收集和(hé)交換數據。” 現在已經不難想象物(wù)聯網的(de)概念，因爲它已經存在于我們的(de)家庭、企業中，并應用(yòng)于世界各地的(de)多(duō)個(gè)行業，以實現簡單流程的(de)自動化(huà)，并使公司能夠提高(gāo)生産力并減少不必要的(de)勞動力成本。 “預計到2020年連網設備将達到2000億個(gè)，也(yě)就是說，地球上每一個(gè)人(rén)都有26個(gè)智能設備。”

——英特爾

像通(tōng)用(yòng)電氣這(zhè)樣的(de)公司稱工業物(wù)聯網爲繼工業革命和(hé)互聯網革命之後的(de)“第三次創新浪潮”。 酒店(diàn)業已經開始在其産業中實施物(wù)聯網戰略，以提高(gāo)客戶滿意度，減少不必要的(de)成本和(hé)勞動力，并提高(gāo)生産率。 例如，根據Telkonet的(de)說法，“智慧能源管理(lǐ)系統知道客房(fáng)何時(shí)無人(rén)，并自動調節溫度，以減少高(gāo)達20%—45%的(de)能源消耗。” 爲了(le)在您的(de)業務中更好地實施物(wù)聯網解決方案，讓我們來(lái)看看已經影(yǐng)響酒店(diàn)業的(de)五大(dà)趨勢。

酒店(diàn)業的(de)五大(dà)物(wù)聯網趨勢

1、客房(fáng)自動化(huà)：客房(fáng)自動化(huà)爲酒店(diàn)提供了(le)一種與衆不同的(de)方式，通(tōng)過使用(yòng)智能家居技術，可(kě)以讓客人(rén)感到舒适，并特别根據客人(rén)們的(de)需求提供住宿。例如，喜達屋酒店(diàn)和(hé)度假村(cūn)采用(yòng)了(le)一種叫做(zuò)“日光(guāng)采集”的(de)技術，通(tōng)過根據檢測到進入房(fáng)間的(de)自然光(guāng)自動調節LED照(zhào)明(míng)，以節省能源并提高(gāo)室内照(zhào)明(míng)的(de)一緻性。

2、預測性維護：預測性維護通(tōng)過使用(yòng)傳感器數據識别危險趨勢，并在問題升級之前向相應的(de)維護工程師發出警報，從而将預防性維護向前推進了(le)一步。

3、移動參與：今天，全球手機數量（68億）幾乎與全球人(rén)口數量（76億）一樣多(duō)，超過85%的(de)世界人(rén)口受到移動網絡覆蓋。客人(rén)們可(kě)以使用(yòng)手機作爲客房(fáng)的(de)鑰匙或向前台提出服務請求。通(tōng)過使用(yòng)EAM CMMS應用(yòng)程序，移動互動也(yě)是酒店(diàn)内部工具的(de)後盾。工程師可(kě)以通(tōng)過手機訪問需要在酒店(diàn)執行的(de)工作請求或工作單，以提高(gāo)客人(rén)滿意度。

4、超個(gè)性化(huà)：個(gè)人(rén)數據可(kě)用(yòng)于爲酒店(diàn)客人(rén)提供個(gè)性化(huà)服務，讓他(tā)們的(de)住宿更加特别。例如，随著(zhe)時(shí)間推移，物(wù)聯網平台可(kě)以記住客人(rén)的(de)特定舒适偏好，并自動爲他(tā)們下(xià)一次入住設置房(fáng)間，例如：溫度、照(zhào)明(míng)和(hé)電視頻(pín)道。

5、API和(hé)第三方整合：随著(zhe)物(wù)聯網市場(chǎng)的(de)不斷成熟，可(kě)能會發生供應商的(de)整合，從而創建數量更少的(de)供應商，提供更具凝聚力的(de)系統産品。在此之前，整合将爲許多(duō)人(rén)提供工作，API（應用(yòng)程序編程接口）将成爲整合物(wù)聯網系統的(de)生命線。 總而言之，這(zhè)些隻是目前在酒店(diàn)行業中實施的(de)五種趨勢，但随著(zhe)技術進步迅速，相信在不久的(de)将來(lái)，會有更多(duō)的(de)客戶體驗和(hé)後端人(rén)員(yuán)加入。 現在，讓我們來(lái)看看在物(wù)聯網方面可(kě)能會遇到的(de)一些缺點。

酒店(diàn)業的(de)物(wù)聯網弊端

将我們的(de)日常設備連網并将它們相互連接可(kě)以帶來(lái)巨大(dà)的(de)效率、優化(huà)和(hé)應用(yòng)。但是，它也(yě)帶來(lái)了(le)網絡攻擊和(hé)安全漏洞等威脅。 整合到酒店(diàn)數字基礎設施中的(de)每個(gè)設備都可(kě)以被黑(hēi)客利用(yòng)。例如，在倫敦的(de)一家酒店(diàn)賭場(chǎng)，一名黑(hēi)客通(tōng)過大(dà)堂魚缸裏的(de)溫度計入侵賭場(chǎng)數據庫。 攻擊者使用(yòng)溫度計在網絡中作爲立足點，然後他(tā)們找到了(le)重要的(de)數據庫，最後将數據上傳到了(le)雲端。 現在，這(zhè)是一個(gè)可(kě)能發生的(de)極端情況嗎？客觀地說，是的(de)，這(zhè)是有可(kě)能的(de)，因爲附近有很多(duō)連網設備，例如恒溫器、制冷(lěng)系統、暖通(tōng)空調系統，甚至Alexa設備。 話(huà)雖這(zhè)麽說，一件事不應該導緻酒店(diàn)恐懼物(wù)聯網或者所有人(rén)，相反，它應該促使酒店(diàn)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)思考如何利用(yòng)物(wù)聯網的(de)巨大(dà)優勢，并克服這(zhè)些漏洞。物(wù)聯網是未來(lái)的(de)發展方向，這(zhè)是無法避免的(de)，它更是一種提高(gāo)客戶滿意度和(hé)領先于競争對(duì)手的(de)策略和(hé)方法，同時(shí)還(hái)能爲可(kě)能發生的(de)最壞情況做(zuò)好準備。